协辅警绩效
行政审批服务处窗口协辅警绩效考核办法


发布日期:2019-06-04访问次数: 信息来源:市公安局字号:[ ]


为切实加强公安行政审批协辅警队伍的正规化建设,充分调动协辅警工作的积极性、创造性,确保协辅警岗位职责落实到位,根据《衢州市公安局机关协辅警管理办法》、《局机关协辅警绩效考核办法(征求意见稿)》等相关规定,结合处室工作实际,制定本考核办法。

一、组织领导

处室决定成立由处长徐飞任组长,陈俊、柴琦蔚为成员的考核领导小组,下设考核办公室,考核办设在受理发证科,负责日常考评工作。

二、考核原则

坚持公正、公平、公开、实事求是的原则;坚持注重平时督查考核和年终综合评价相结合的原则;坚持全员参与、突出重点、奖惩分明的原则;坚持责、权、利相统一的原则。

三、考核内容及分值

(一)日常考核

1.考核方式

以月为考核周期。每月考核情况于次月5日前予以汇总通报。

2.考核内容

分为五个部分,分别为保密工作、组织纪律、窗口服务、内务卫生、业务工作。

(1)保密工作

内容略。具体考核内容及标准详见附件1《保密工作考核内容及

标准。

 (2)组织纪律

内容包括学习纪律、考勤纪律、廉政自律等方面,具体考核内容及标准详见附件2《组织纪律考核内容及标准》。

(3)窗口服务

内容包括文明礼仪、接待服务、办公纪律等方面,具体考核内容及标准详见附件3《窗口口服务考核内容及标准》。

(4)内务卫生

内容包括警容风纪、物品摆放、卫生打扫、节能管理等方面,具体考核内容及标准详见附件4《内务卫生考核内容及标准》。

(5)业务工作

内容略。具体考核内容及标准详见附件5《业务工作考核内容及标准》。

(6)争先创优

内容包括队伍建设和业务工作两方面,具体考核内容及标准详见附件6《争先创优考核内容及标准》

3.分值设置

以基本分(800分)的基础上减分得出。基本分由保密工作(100分)、组织纪律(150分)、窗口口服务(150分)、内务卫生(150分)、业务工作(250分)组成。同时设有争先创优加分项(无基础分,加分上线为50分)。

业务工作首先以本月的工作量多少来排名,第一名为280分,第二名为250分,第三名为220分,其他如有扣分项在此基础上修改。其中办理货车入城通行证1起计1起、办理居民身份证1起计3起、办理企业类爆破1起计3起、办理爆破作业人员证1起计2起、办理剧毒化学品道路通行证1起计2起、档案管理岗位每天计5起。

日常考核得分=800-日常监督检查累计所扣分值+争先创优加分值

(二)年度考核

1.考核方式

年终一次性考核。年度考核结果于次年1月5日前予以公示

2.考核内容

(1)全年日常考核情况:根据每个月日常考核结果进行综合评定,取12个月的日常考核得分的平均值。

(2)作风测评:由处室领导和处室民警两部分进行评价。

3.分值设置

以基本分(100分)的基础上加减分得出。基本分由全年日常考核情况(80分)、作风测评(20分)组成。

全年日常考核情况得分=12个月日常考核得分的平均值/6*0.8年终绩效考核得分=全年日常考核情况得分+作风测评(20分)

四、考核结果及运用

(一)日常考核

1.结果确定

当月绩效考核得分在740分以上的可评定为优秀,650分以上低于740分为达标,560分以上低于650分为基本达标,低于560分为不达标。

有下列情形之一的,月度绩效考核不评定等级

(1)试用期;

(2)请病、事假超过规定期限的

2.结果运用

(1)与月度考核奖挂钩

根据市公安局《协辅警工资福利标准》内容,考核奖人均基数为800元/月。考核奖发放根据协辅警绩效考核结果计算发放。

月度考核奖每分平均值=(800元*协辅警人数)/所有协辅警月度考核得分之和;

个人月度考核奖实发金额=个人月度考核奖得分*月度考核奖每分平均值;

(2)月度评定为优秀的人员可参评市行政服务中心的“文明服务之星”。

(二)年度考核

1.结果确确定

根据考核结果,评定出优秀、达标、基本达标、不达标四个等次其中优秀不得超过本单位协辅警总数的25%。

有下列情形之一的,直接评定为不达标等级

(1)因工作失误造成严重后果或造成重大责任事故的;

(2)全年有6个月以上绩效考核结果为不达标等级的;

(3)其他经研究决定应直接定为不达标的。

2.结果运用

(1)与年度考核奖挂钩

考核奖分为三个档次,分别为2200元1人,2000元2人,1800元1人

(2)年度考核总评为优秀的人员可参评市局“优秀协辅警”和市行政服务中心的“群众最满意服务员”

(3)对排名最后的人员需进行个人谈话;连续两年排名最后的建议市局机关对其调整岗位。

五、辞退和续签劳动合同

(一)予以辞退或开除的情形

根据《劳动合同法》第三十九、四十条和公安机关有关规定,有下列情形之一的协辅警,可予以辞退:

1.违反劳动纪律、规章制度,经教育不改,经常迟到、早退,不服从正常工作分配及调动的

2.不能胜任岗位职责的;

3.影响单位形象、生育和违反计划生育政策的;

4.被依法追究刑事责任、被劳动教养或拘留的;

5.连续旷工两天,或年度累计旷工三次以上的;

6.请事(病)假年度累计超过一个月,严重影响本单位工作的(法律另有规定的除外);

7.因病及其它情形不宜从事原来工作,调整其它工作岗位又不能胜任或不服从安排或没有其它岗位可调整的;

8.年度考核不合格者;

9.因用人单位工作需要或政策调整裁减人员的。

应予以开除:

1.涉嫌严重违法、违纪受司法机关处理或党纪政纪处分的;

2.违反“五条禁令”的

(二)辞职

协辅警本人在合同期内要求辞聘的,应提前30日以书面形式向用人单位提出申请,经用人单位领导同意报政治部审批同意,工作交结清楚后方可离岗。

(三)续签

对协辅警的续订劳动合同,用人单位必须在合同期满前15天通知对方,双方协商,同意续签合同的,重新签订《劳动合同书》,否则终止劳动合同。

六、其他

(一)本细则适用于衢州州市公安局行政审批服务处协辅警人员。(二)本细则中所称“以上”、“以下”包括本数。

(三)本细则由处室考核领导小组负责解释,自发布之日起施行。

附件1:《保密工作考核内容及标准》

附件2:《组织纪律考核内容及标准》

附件3:《窗口服务考核内容及标准》

附件4:《内务卫生考核内容及标准》

附件5: 《业务工作考核内容及标准》

附件6:《争先创创优考核内客及标准》

附件7:《作风测评考核内容及标准》

二O一八年三月二十三日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

保密工作考核内容及标准

 

序号

考核内容

扣分

1

未签订保密协议的

100

2

让无关人员阅公安内部文件、资料,或将内部书籍、工作资料等提供给无关人员阅的

20

3

将涉及申请人的个人信息及其他公安涉密信息泄露给他人的

50

4

因保管不当,造成公安内部资料、涉密信息丢失的

50

5

因保管不当,造成涉密文件、资料丢失并隐不报,造成不良后果的

100

6

在办公电脑上私自安装使用游戏、股票等非业务工作需要软件的

20

7

在公安网上和非涉密移动存储介质上存放涉密信息的

50

8

将不宣公开的警务信息在互联网上发布造成泄密的

100

9

公安信息网计算机感染病毒或存在高危漏洞被上级通报后未在规定时间内整改的

100

10

严格执行公安网络使用规定,未按照规定使用网络,造成“一机两用”的

100

11

以上行为被省厅通报,或造成严重后果的

予以辞退

 

附件2

组织纪律考核内容及标准

序号

考核内容

扣分

1

每次按照学习要求做好台帐、记录、笔记,不参加组织的各项学习、活动、会议的

20

2

积极参加市局组织的各类教育活动和每月业务学习,未按要求完成规定内容的

20

3

未按规定写工作日志,被检查发现的

20

4

未按时上、下班,未准时参加晨会、无故迟到、早退的

20

5

无正当理由,开会、学习和其他集体活动迟到、早退的

20

6

不履行请销假制度,无故缺勤、脱岗或迟到、早退超过半小时以上而不能说明原因的作旷工处理的

50

7

闹思想情绪或与同事间矛盾,影响工作开展的

50

8

在同事之间搞“帮派”,使同事关系不融洽,造成冲突或严重影响工作的

30

9

在日常工作、接受检查考核中弄虚作假,欺骗组织的

100

10

工作时间请假2小时以上的

25

11

工作时间请假半天的

50

12

工作时间请假一天的

100

13

造反社会公德或职业道德,被群众投诉且查实尚不构纪律处分的

予以辞退

 

附件3

窗口服务内容及标准

序号

考核内容

扣分

1

接待群众咨询、接受申报材料时,未做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的

20

2

未落实首问责任制,对动办事群众、无关人员滞留不询问的

20

3

接待群众未使用文明用语,出现与申请人争吵,发生抛用证件、申请村料等情形的

50

4

存在“冷、硬、横、推”现象,发生工作推诿、扯皮等现象按主、次责扣分

30-50

5

工作时间利利用电脑或手机娱乐(网上聊天、听音乐、看小说及视频等)、炒股、游戏、购物或从事与工作无关活动的

50

6

存在串岗闲聊、扎堆闲聊的

20

7

手机放在柜台面上的、手机未入袋的

10

8

窗口有办事群众时,接听私人电话的

20

9

窗口有办办事群众时,接听工作电话未离开柜台,每次打手机超过3分钟的

20

10

其他违反《关于规范市行政服务中心工作人员上网行为的

20

11

在办公区域内打牌的

20

12

违反规定提前就餐的

20

13

被上级部门明察暗访发现问题反馈的

50

14

被上级部门明察暗访发现问题并被通报的

100

15

利用职权吃拿卡要、谍取私利、接受宴请、娱乐及其他消费活动的

予以辞退

16

有威胁、恐吓等耍特权、抖威风,故意刁难等情节,造成严重影响的

 

附件4

内务卫生内容及标准

序号

考核内容

扣分

1

工作时间不按规定着工作服

50

2

系挂明显与协辅警身份无关的物品、配饰等

20

3

其他违反《公安机关人们警察着装管理规定》

20

4

卫生包干区卫生清洁发现问题的

30

5

未按卫生值班表落实好打扫工作的

20

6

无正当理由,不参加处室大扫除工作的

20

7

窗口物品摆放杂乱,违反中心窗口物品摆放规定的

20

8

下班前未关好门窗或电灯、空调、电脑等电器未关闭的

40

9

未按规定停放机动车、非机动车,被通报的

20

10

各自的办公室及前台卫生清洁发现问题的

30

11

被上级部门检查并通报的

100

 

 

 

 

 

 

 

 

附件5

业务工作考核内容及标准

序号

考核内容

扣分

1

轮岗人员在轮岗时未落实好岗前沟通、工作交接等,对工作造成影响的,对相关责任人员酌情扣分

20-50

2

未按照行政服务中心午休轮值工作要求参加值班的

20

3

对待窗口业务咨询和接听电话时,未按规定正确解答,遭群众投诉,经查实的

50

4

未参加处室或中心、市局组织的各类业务培训的

50

5

未按时完成民警临时交办的工作任务,无正当理由的

20

6

未按要求及时报送相关信息、数据等材料的

20

7

不服从命令和工作安排或领导交办的事项未按时完成的

50

8

工作责任心不强、作风不实、发生责任差错并造成不良后果的

100

 

 

 

 

附件6

争先创优内容及标准

序号

评分标准

1

临时性工作或专项项工作成绩突出,获得市局以上领导肯定,视情节加10-30分。

2

做好人好事,收到群众表扬或被中心认可的,每次加10分。

3

因工作服务到位,收到群众感谢信的,每次加加10分;收到锦旗的每次加20分。

4

因工作多而加班2小时以上的,加20分;加班半天以上的,加50分;加班一天的,加100分。

5

代表窗口参加市局、行政服务中心组织的各类活动竞赛,获第三名的加10分,第二名的加20分,第一名的加30分。集体参赛获奖的,加分减半。

6

表现突出,个人主要事迹及工作经验被市局、行政服务中心等市级单位采用推广或被媒体宣传报道的加20分,被省级推广的加50分。

7

积极协助民警完成工作年度总结、调研文章等任务的,酌情加20-50分。

 

 

附件7

作风测评内容及标准

序号

目标内容

评分标准

分值

1

处室领导对协辅警德、能、勤、纪、廉进行评价

测评内容的五个方面内容,测评分为A(2.0分)B(1.6分)、C(1.2分)三个等次,总评价分为ABC等级

10

2

处室民警对协辅警工作态度、办事效率、业务能力、服务礼仪、服务水平进行评价

测评内容的五个方面内容,测评分为(2.0分)、B(1.6分)、C(1.2分)三个等次,总评价分为ABC等级

10

 






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